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Marta Muñoz, directora de operaciones IDC España, explica en este vídeo el reto al que actualmente se enfrenta el sector Retail: la Transformación Digital.
El sector Retail está atravesando una transformación extraordinaria basada principalmente en tres áreas: la omnicanalidad, el punto de venta y la cadena de valor.
El cliente quiere poder acceder al producto o servicio desde distintos canales, la tienda física se está transformando y la cadena de valor trabaja en una capacidad de respuesta rápida.
Este sector, se centra en mejorar la experiencia del cliente para construir su lealtad, en la reducción de costes y en la generación de nuevos canales de ingresos.
El proceso de transformación es una estrategia a medio plazo y los avances tecnológicos permiten acercar a las empresas a la consecución de sus objetivos Vodafone puede ayudar a las empresas para adaptarse a esta transformación; facilitando la digitalización de las tiendas, la recopilación de los datos, o bien la analítica de los mismos.
